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战“疫”西航志:不退缩,不懈怠,温暖服务传递希望无限

责编: 作者: 发布时间:2020.02.15


寇苗苗

西航空中乘务专业

西藏航空客舱乘务员

      作为民航一线员工,寇苗苗面对疫情,没有一丝退缩。“疫情突发,公司立即为我们配备了口罩、手套以及航医室每日24小时待命为机组人员测体温”。这使她体会到各行各业共同对抗疫情的决心。在疫情期间执行的航班中,其中最难忘的是“一个旅客提出她似乎有发热症状,乘务员立即执行发热旅客的处置程序。而航班的延误,让大部分旅客失去耐心,情绪不佳。所幸,该乘客身体并无大碍,而航班延误近七个小时终于成功把旅客送往目的地。”


      在落地送客的时候,旅客一直向乘务员道谢,这一幕令她深受感动,她相信一路付出终会得到善意的微笑。齐心协力,共渡难关。寇苗苗呼吁道“希望大家出门佩戴口罩,勤洗手,常消毒。做一个配合疫情工作的好公民。”她期待,疫情过后,每一个人能早日与所爱之人团聚。


赵文金

西航空中乘务专业

上海吉祥航空客舱乘务员

     “今年是我参加工作的第一年,但是遇到疫情我也从来没有想过退缩。”这次疫情正好赶上春运,虽然赵文金遗憾回不了家,但是一想到能送旅客回家过年,她便义不容辞地选择尽责。她谨记老师的教导“民航人坚守自己的岗位,做好自己的工作,就是对社会的贡献。”疫情期间,防护措施全面且严格。公司要求在整个航程中必须佩戴口罩、所有航班乘务组尽量穿长袖且全程佩戴一次性手套,除此所有航班中均为旅客提供单独的餐点和饮品,增加登机时替旅客测量体温的环节,确保每个旅客的安全。


      在本次防疫工作中赵文金印象最深刻的是,一个四岁的小朋友在航班中突感不适,在飞行过程中整个乘务组一直细心照顾不敢松懈,所幸小朋友的病情没有大碍。她说:“能与前辈们携手克服一个个困难,我受益良多。”日前,疫情防控仍继续,不可掉以轻心,她说“希望疫情早点结束,大家都健康平安。”


唐苹 

西航空中乘务专业

浙江长龙航空客舱乘务员

      选择进入学校学习民航专业时,唐苹就已经做好了坚守的准备。因为,她深知空乘“不仅仅是乘务员,还是保障航班安全运行,旅客顺利抵达终点的民航人。”所以,在疫情期间,她奋斗在一线,为旅客保驾护航而毫无埋怨,毫不退缩。她说:“在校时接受军事化管理,且还担任礼仪部部长一职。在这个过程中 ,我领悟到团结一致,协作配合,听从指挥的重要性,也让我有了遇见困难时知难而上的勇气。”


      疫情当前,防控当先,职责在心。为有效防控,唐苹按公司规定,在执行航程中全程佩戴口罩及一次性手套,并密切关注异常旅客及时报告反馈。她说:“特殊时期需要大家一起努力,众人拾柴火焰高,相信疫情很快就会过去,”


李一帆 

西航空中乘务专业

重庆航空客舱乘务员

      面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,这么多的民航人放弃与家人团聚的时间,走向了疫情防控一线,这让李一帆深受鼓舞,也更加坚定了自己的信心。她说:“我们一定做好‘云端摆渡人’,将每一位旅客平安送回家。”刚入职就遇到疫情的她从未想过退缩,只想通过自己的一些努力,为更多旅客提供帮助。“在执行航班做好个人防护的同时,我们需密切关注机上旅客身体情况,如若发现异常需采取必要的措施保障同机乘客健康安全。”这是她的工作,也是她深记于心的职责。


      李一帆还提醒道“现在疫情形势严峻,大家一定多通风、戴口罩、勤洗手。”疫情防控,道阻且长,但她始终相信,在每一位同胞的共同支持和努力下,会赢得期待中的胜利。

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