东方航空乘务员钟苗：秀外慧中，微微一笑很倾城

钟苗（右二）

西航空中乘务专业

现东方航空乘务员

“致西航：三年磨砺，重拾自我。”

　　“时光如梭。转眼间，我的大学三年就即将结束了。回首这三年的光阴，是我学生生涯中最重要、最丰富多彩的、最值得回忆，同样也是最美好的三年。”三年，往往会影响很多人一生的轨迹。钟苗常常跟身边人这样说道：“过去的三年里，我虽然承载了很多压力，成功与失败，欢乐与沮丧，洒下了许多的汗水与泪水，但这三年却使我不断改变，不断播种希望，也在不知不觉中收获了许多。”

　　钟苗喜欢用“忙碌与空闲交错”来形容自己在西航生活的点点滴滴。每一次闲暇时的回想，都会让她对过去的自己更添一分感谢。“军事化管理下的校园生活，穿着西航经典迷彩的青春，我很感谢自己当初没有浪费这最美好的时光。”

　　过去的三年里，钟苗充分利用每一次校园活动的舞台充分展示自己，提升自我。工作以后，钟苗说，认真想来，正是这三年在西航的磨练才成就了如今的自己.“严格而又特殊的标准化军事化管理模式早就在无形之中培养了我一些良好的习惯，也让我在如今的工作和生活中获益匪浅。虽然遗憾颇多。这一切的一切都将成为我一生永远难以忘怀的回忆。”

　　正如钟苗所言，虽然大学学习生涯即将画上圆满的句号，但是这是一段永远无法忘却的回忆。“它会深深地刻在我的脑海里，伴随着我以后的人生岁月。”

“致东航：不忘初心，方得始终。”

　　在西航的三年，让钟苗蜕变，也让她实现了自己最初的梦想——成为一名东方航空的乘务员。“每一次乘坐东航的飞机，都觉得乘务员们的服务质量很高，而且制服也很独特，大气中彰显着东方女性的典雅。”

　　那时的钟苗，每每谈及东航都会异常兴奋。“作为三大航之一，它开通的航线遍布全球。无论从哪一个方面来说，都是很好的平台。所以我最开始的目标就是面试上东航，没有想到真的实现了。”

　　从投递简历、初试、复试、终审、体检、政审、培训一直到带飞，每一次的全力以赴都让钟苗对“乘务员”所担负的责任更加自豪。“在东航培训中心培训的那段日子里，要在短时间内高效率、严要求的准备着众多环环相扣的考核，密集的新知识学习和接连的考试让我觉得自己仿佛又过了一个高三。但是也正是那段时间，让我们每一个人都学习到了很多，也更加明确了自己前进的方向。”

　　正式飞行后，钟苗时刻都在反思总结自己的工作，以确保每一位旅客都可以感受到自己热心、细心的服务。

　　“还记得在校时学到的‘安全大于服务’，现在终于感同身受了。每天最开心的就是看到飞机起落架成功落地的那一刻，把旅客安全送达的满足感就是最大的奖励了。哪怕只是来自旅客的一个微笑、一个告别也能感受到今天这一整天的工作都没有白费。”

“致青春：始于西航，永不止步。”

　　从怀揣着自己的“空乘梦”成为一名西航学子，到最终成功实现这一梦想，钟苗用了三年的时间。“三年里，我遇见了无数的人和事。每一个人、每一件事对我来说都是独一无二的。”

　　借此机会，钟苗也想对自己在西航的良师益友、人生导师——臧志刚老师献上自己最真挚的谢意和祝福。“我们的‘臧妈’，学习中是我们严格的英语老师、参谋长，生活中又是照顾着我们饮食起居的‘班妈妈’。很庆幸自己可以碰到这样一位好老师，我们每个人的成绩都离不开“臧妈”对我们的高要求、严管理。”

　　虽然已经离开了西航校园，钟苗也依旧会时常抽空回母校看望自己的老师们。生活中总是大大咧咧的她，也在踏上工作岗位后愈发的细致用心、体贴入微。“这样的转变，其实在来到西航之后就开始了。从一个毛小孩到如今的成熟稳重、认真负责，任重而道远。我仍然不会放松对自己的要求，积极学习，从而发展自我，做得更加出色。”

　　钟苗始终坚信着自己深爱的一句话：“这个世界上有很多美好的事物在等着你，所以你必须要内心温柔，安静而又努力。”为此，钟苗也用自己的微笑，自己的一举一动去感染着身边的人。 

　　“对于工作：享受每一段旅程，用专业的知识保障每一个旅客的安全，继续用微笑服务带给每一个旅客最舒适、最平安的旅途。对于生活：我的青春从西航开始，也在西航结束。未来，我会努力用一个更加成熟从容的自己去面对一切。”

学姐寄语:
　　学弟学妹们：希望你们可以珍惜在学校学习的时间 ，掌握更多的专业知识。千万不要浪费了这最青春、最宝贵的时光。等到你们走出校门时，才会发现比你优秀的人还有很多，你又有什么资格不去努力呢？
　　西航给我们提供的面试招聘会很多，一定要充分利用这个平台，把握每一次面试的机会。即使没有面试上也能够锻炼自己的口语交际能力和自信心，何尝不是另一种收获呢？加油学弟学妹们！