第一章  学生公寓守则

    1．学生入住学生公寓必须遵守《学生公寓守则》和我校学生公寓管理相关规定。

    2．树立法制观念，遵纪守法，对学校有意见可通过正当渠道向学校提出，不准起哄，乱丢乱砸。

    3．严禁在学生公寓使用任何炊具自做饭菜，一经发现没收炊具，批评教育，并处以罚款。

    4．在校学生必须在学校安排的寝室就寝，不准擅自换寝室，换床位。

    5．严格遵守作息制度，按时起床、出操、就餐、就寝、上课。晚上熄灯后，不得随便外出，特殊情况需外出者要进行登记，在规定的学习、休息时间内，严禁打闹喧哗及进行各种有碍别人学习和休息的活动。

    6．男士非公一律不得进入女生公寓，如不听劝阻，强行闯入者，公寓管理员及门卫有权进行批评教育，并报有关部门处理。

    7．提高警惕，对可疑人员进行盘问并报学生工作室和保卫科处理。

    8．严禁携带有毒物品与易燃易爆物品以及反动淫秽书刊、音像制品进入学生公寓；严禁在公寓区内燃放烟花、鞭炮。

    9．保持室内整洁、门前清洁，做到卧具折叠一致，桌凳摆放一致，各种用物放置有序；不准随地吐痰，积存脏衣，乱丢果皮纸屑，乱倒饭菜和向窗外倒水、扔垃圾。

    10．严禁在走廊和大厅里存放任何物品，包括纸篓、扫把、拖把、未包装的垃圾以及自行车等。垃圾用塑料袋装好后及时放到宿舍楼前垃圾桶内。

    11．不准在公寓内私接电源、使用学校禁止使用的电热、电暖设备和在走廊、地板上烧纸生火。

    12．爱护公寓的公共财物，不准在墙上打洞，不要猛力拉门窗、拖拉桌椅子或在上面乱刻、乱画，严禁用脚向墙上踢及用手向墙上掷球，严禁用脚踢门、踢墙、踢走廊走格，无火灾时，不准随便搬弄消防器材。

    13．严格钥匙管理制度，学生不得擅自调换门锁，发现问题应及时到宿管员处登记。

    14．爱护公共财物，如有下列情况，除给予批评教育或纪律处分外，按原价赔偿损失：

    （1）不关闭门窗、开窗不挂风钩，造成门窗玻璃损坏者。

    （2）对配发给个人的桌凳等用具保管不善，造成丢失者。

    （3）因调换寝室而没办理交接手续，造成财产丢失者。

    （4）在公寓操动体育器材、破坏墙面、地板、门窗和损坏灯具者。

    （5）人为造成下水道堵塞者。

    15．凡有下列情况之一者，除进行批评教育或纪律处分外，按原价1-2倍罚款：

    （1）私接电源，私用电炉、电热器等电器设备者。

    （2）化公为私，用公物送人情或因打架斗殴破坏公物者。

    （3）损坏水电设施者。

    （4）在公寓内使用任何炊具自做饭菜者。

    （5）私自安装或更换室内家俱用锁及门锁者。

第二章  学生公寓入住须知

    学生公寓是学校精神文明建设的重要窗口和阵地，是学校学风建设的落脚点。学生住宿须知以下规定：

    一、学生公寓安全规范：

    为了保证广大同学生命财产及学校财产的安全，全体住宿人员必须协助管理人员做好防火、防盗、防其它事故等安全工作。

    1、爱护消防设施、设备，任何人不得私自动用消防设施设备。严禁私拆防火、防盗等安全防护设施。

    2、严禁私接电源，禁止使用电吹风（1000W以下除外）、电磁炉、电饭煲、电热杯（器）、电热毯、热得快等大功率的电器。上述违章物品禁止带入学生公寓楼内。

    3、禁止使用伪劣插线板。如遇停电，请务必将正在使用的电器设备电源插头断开（电吹风）。

    4、空调冬季制热温度设置22℃为最佳, 夏季制冷温度设置26℃为最佳。禁止空调专用插座外接插座。空调过滤网每月清洗一次灰尘。

    5、严禁在学生公寓楼内使用各种明火（包括点蜡烛），严禁焚烧纸张物品。

    6、严禁将易燃品、易爆品、化学药品、易腐蚀品等各种危险物品（如：酒精、白酒、汽油、煤油、烟花炮竹、硫酸等）带入学生公寓内。

    7、进出学生公寓请随手关门，提高警惕，保管好个人物品，协助管理人员做好安全防范工作，发现事故隐患与发现陌生人在学生公寓楼内游荡应及时报告。

    8、请勿在寝室内打闹，以免碰到柜子、书桌、方凳棱角造成受伤。    

    9、禁止翻墙、翻窗、翻阳台入室。

    10、禁止卧床吸烟或将烟头烟灰散落在床上，防止引发火灾。

    二、文明清洁规范：

    学生公寓是学生生活的重要场地，是建设社会主义精神文明的重要阵地，大学生应该做到行为文明、团结友爱、共同创造优美的学习生活环境。

    1、学生公寓内严禁喝酒、吸烟、赌博、起哄、摔打酒瓶等杂物。

    2、住宿学生应保持学生公寓安静，严禁大声喧哗、吵闹；严禁将电脑、收音机和MP3等的音量开大，影响他人休息；不准在室内打球；不准进行妨碍他人休息的娱乐活动。

    3、各学生公寓应保持内务清洁、整齐，值日生应每天打扫本寝室卫生；寝室垃圾打包放入垃圾桶，不得将寝室内垃圾扫入走廊；公共场所不准乱倒污水和乱扔杂物；不乱涂乱画；不随地吐痰；不得将剩饭菜倒入水池、厕所、走廊，垃圾袋装化，放入指点的垃圾桶内。

    4、不准在学生公寓走廊内打球、踢球，不准在走廊及公共场所摆放杂物，自行车禁止进入学生公寓内，应按指定地点有序排放。

    5、严禁向窗外、走廊乱扔杂物、脏物。

    6、讲文明、懂礼貌，尊重他人劳动，服从学生公寓管理。

    三、生活秩序规范：

    1、按指定的寝室、床位住宿，不得随意调换床位和寝室；不得随意搬动床位；学生公寓严禁留宿他人。

    2、每位学生都应遵守作息制度，按时起床、按时就寝。

    3、学生应遵守养成节约水电的良好习惯，随手关灯、关水龙头。

    4、男女生一律不准在学生公寓内互访，违者纪律处分。

    5、亲友来访，须出示证件，登记后方可进入学生公寓，其时间不得超过1小时。

    6、爱护公共财物和各项附属设施，不准私自移动、调换、搬出学生公寓内的财产，不踢门、不撞门，不准私自调换、安装门锁，不准私拆公共设施、消防设施，公物损坏及时到公寓管理员处报修，人为损坏要加倍赔偿，并视情节轻重给予相应处罚。

    7、学生不得在寝室内开设小卖部，不得在学生公寓楼内出售各种商品或广告宣传等活动，一经发现，没收所有经营物品，并按校纪校规给予相应处分。

第三章  学生公寓服务指南

    为了保证各位同学在我校居住期间的人身及财产安全，共同营造一个舒适、安全、温馨、和谐的生活环境，请务必注意以下事项：

    一、在居住期间请服从安排，配合管理，有困难和问题请与本栋宿管老师联系，我们将竭诚为您服务。

    二、学生宿舍热水使用须知：

    热水供应时间：  

    早上6:00—8:20；  

    中午12:00—14:30；

    下午16:00—23:00；

    热水卡充值时间：

    周一～周四：15:00—17:30   

    周日：17:00—18:00

    三、学生公寓断电时间

    周天～周四：

    晚上：00:00--06:00（空调及卫生间照明不断电）

    注：白天均不断电，周五、周六晚上也不断电。如有调整，请及时关注通知公告，欠费断电请及时充值。

    四、宿舍每个楼层设有自助洗衣机，支持移动端支付（如微信、支付宝）。

    五、如需要使用网络，请自行到校园电信营业厅办理开通手续。

    六、桶装饮用水配送热线：18381019231、18381019232

    七、后勤服务热线： 028—61569119    保卫科值班电话：028—61569110

    八、后勤微信平台： xhhqfw 

    九、后勤支付宝账户：15328087679

    十、居住期间请爱护公共财物，严禁损坏寝室设施，损坏公物照价赔偿，自觉维护住宿秩序。

    附物品损坏赔偿清单：

    空调机组：50—3698；       钢质门：80—800；       墙面污染：20/平方米；

    遥控器：30—150；          毛巾架：30—60；        卫生间铝合金门：50-400/扇；

    热水花洒：30—142；        浴巾架：50-98/套；      灯 具：15-40；

    水控机：500；              窗 帘：92—242；        灯开关：15；

    混水阀：150；              梳妆镜：200；           插 座：15-30；

    洗脸盆：40-180；           铁 床：100-600；        总开关箱：60；

    蹲便器：400；              推拉门玻璃：400；       衣 柜：20-800；

    疏通厕所：40；             桌 子：30-680；         手纸盒：45；

    脚踏阀：30-132；           铁方凳：30—50；

　

第四章  “星级寝室”评定标准

    1、学院设寝室内务卫生流动红旗4面，各二级学院根据各班寝室数量按10:1的比例设寝室内务卫生流动红旗的数量；

    2、学院每月根据学院领导、学生处、学生会检查情况评出前四名，发流动红旗；各二级学院院长、辅导员、教官每周进行一次内务卫生评比发流动红旗。

    3、每学期学院组织1-2次折叠军被竞赛活动，各二级学院按照各寝室内单个人员间、各寝室间、各班级间三个层次进行折叠军被竞赛活动，之后推荐4个寝室参加学院组织的竞赛活动。

    一星级寝室

    1、连续2次获得二级学院内务流动红旗且1次获得学院流动红旗的寝室；

    2、连2次获得学院流动红旗的寝室；

    3、在学院折叠军被竞赛活动中，获得前四名的寝室且每周周评为B以上的寝室。

    4、每学期被评为“星级寝室”，给寝室的每名同学颁发证书；连续评为星级寝室的，给予一定物质奖励。

    5、被评为一星级寝室，连续2次寝室内务检查周评为B或1次周评为C的，取消星级寝室。

    6、被评为二星级寝室，连续2次寝室内务检查周评为B，降为一星级寝室；1次周评为C的，取消星级寝室。

    7、被评为三星级寝室，连续2次寝室内务检查被评为B或一次周评为C的，降为二星级寝室；连续2次周评为C的，取消星级寝室。

    8、学院领导、学生处随机抽查时，发现被评为星级寝室内务质量较差的，直接取消星级寝室。

    二星级寝室

    1、连续3次获得二级学院流动红旗且连续1次获得学院流动红旗；

    2、连续3次获得学院流动红旗的寝室；

    3、在学院折叠军被竞赛活动中，获得第一、二名的寝室且每周周评为A以上的寝室。

    三星级寝室

    1、连续4次获得二级学院流动红旗且连续1次获得学院流动红旗的寝室；

    2、连续4次获得学院流动红旗的寝室；

第五章  学生公寓管理岗位职责

    一、学生公寓主管工作常规

    每日工作

    1、每天巡查宿舍管理员上班情况（仪容仪表、岗位物品摆放，安全、卫生、及各种记录本），了解宿舍管理中的重点难点问题；

    2、不定期巡查学生公寓安全工作（如消防设施完好情况、楼梯楼道情况、备用钥匙、安全疏散门情况等）；

    3、协调处理学生报修中出现的无法一时维修的问题；

    4、抽查宿舍管理员上下班打卡情况；

    5、不定期抽查宿舍管理员夜班上班情况；

    6、根据每日乘务公寓的接待工作安排做好相关工作（与相关部门对接入住人数、时间等、床上用品洗漱用品的装拆及摆放）；

 

    每月工作

    1、每月底负责宿舍管理员当月考勤汇总；

    2、每月底根据班长提名评选部门月度优秀员工；

    3、每月底制作宿舍管理员下月值班表；

   4、每月或两月负责老师寝室入住名单统计和水电费核算；

   5、根据当月乘务公寓的接待工作安排做好相关工作（与相关部门对接入住人数、时间等、床上用品洗漱用品的装和拆、联系洗涤公司清洗）；

   6、负责航空安全员宿舍的接待工作（同上）；另航空安全员每半月换洗一次床上用品；

 

   每学期工作

    1、开学前根据每期新生报到人数预算寝室清洁工具数量报资产科购买并发放到位；

    2、开学前准备宿舍管理中的各种表格并发放到位（值班记录表、报修登记表、钥匙遥控发放回收表、外来人员登记表、巡查签到表等）；

3、负责与热水公司对接新生老生报到的准备工作设备维修情况、热水卡的准备）；

4、学生放假后至开学前负责学生期末寝室公物损坏进行分类；

5、跟进水电班对寝室维修进度及维修结果；

6、对外委施工项目进行安排和跟进并检查维修结果（墙面损坏、门脱焊、门牌、热水设备等）；

7、开学后两个月内对接各二级学院收集学生入住寝室名单进行汇总；

8、放假前一个月内准备宿舍资产清查表、水表抄表记录表；

9、学生放假离校一周内负责学生期末寝室水电费用核算；

10、学生放假离校一周内负责学生期末寝室公物损坏费用核算；

11、每学期寒暑假期负责组织实施宿舍管理员的企业文化、业务技能方面的培训；

12、每学期寒暑假或重要节日组织宿舍管理员的沟通交流活动；

13、负责人员紧缺时夜班顶岗；

14、每学期期末对宿舍管理工作进行总结；

 

每年度工作

1、根据岗位需求负责宿舍管理员的招聘、面试、录用；

2、拟定宿舍管理岗位制度、标准、流程并组织实施；

3、制作宿舍管理中的各种表格；

4、每年度根据宿舍管理工作的情况评选年度优秀员工；

5、每年底根据宿舍管理工作的情况评定宿舍管理员的绩效（十三薪）；

6、负责对接学生寝室管理系统实施；

二、学生公寓班长岗位职责

1、在后勤处处长的指导下，制定公寓管理员的管理目标，监督检查部门的服务品质，带领团队完成学院(校)予以的各项管理指标，提高团队执行力、加强员工服务意识、服务品质，提高团队综合素质。

2、制定本部门工作计划，安排本部门人员工作内容，辅导本部门各工作岗位工作实施，促进本部门人员的工作改进；

3、监督协调本部门工作规划的具体实施情况，并针对工作的实施情况中出现的问题，主动积极的考虑如何改进新的工作流程。确保服务目标安全和秩序良好。

4、做好本部门对外接待活动的工作安排，保证活动的顺利进行，最大限度展示学院(校)良好外在形象。

5、负责发放岗位表格及其他办公物资；收集并保存本部门文件、资料后交后勤处统一存档；根据实际需要拟订部门管理制度，完善管理体系，确保各项制度、标准、流程的最优化。

6、计划并安排部门的沟通交流活动，提高本部门的战斗力和凝聚力。

7、组织实施本部门员工的企业文化、业务技能、专业技能培训。

8、对本部门日常督导反映出的问题，督促整改，对于出现的系统问题，主动向相关领导反映并提出优化、整改建议。

9、根据上级领导安排，协助解决工作过程的热点、难点问题，密切跟进及时报告，严格执行，妥善处置。

10、负责本部门人员缺岗时的顶岗换休工作，随时跟进岗位突发事件的处理，并立即汇报相关负责人。

11、负责不定期巡查学院(校)学生公寓消防设施。

12、收集汇总报修中出现的无法一时维修的工程问题，报后勤处并跟进维修进度。

13、每周日后勤会议时收集周末晚归学生名单，汇总后报后勤处领导。

14、负责本部门员工的考勤工作，每月初汇总本部门考勤报后勤处长。

15、每月底制定下月值班表，并对节假日值班进行合理安排，确保学生公寓正常秩序。

16、每学期期末对本部门人员进行绩效考评。

17、每学期期末对本部门工作进行全面总结。

18、认真完成上级领导交办的其他事宜。

三、学生公寓管理员岗位职责

 1. 热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从后勤处及学校有关职能部门的领导、管理。

 2. 文明管理、热忱服务。关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；学会做正确的思想政治工作，提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。

 3. 坚守岗位，恪尽职守。实行24小时值班制，严格按照工作时间上班，不迟到、早退，不擅离职守，认真做好值班记录。

 4. 负责本公寓区域安全管理工作：

（1）每天对本公寓区域进行巡查，对违犯学院(校)学生公寓管理制度有关规定的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。

（2）建立公寓住宿学生花名册，做好公寓的治安管理工作。维护学生公寓的正常生活秩序，发现学生不良行为及时纠正，发现棍棒、管制刀具等危险的物品及时没收并报告后勤处保卫科。防止公寓楼内的高声喧哗、吵闹、酗酒、高声播放音乐等现象。发现有打架现象需及时制止并在第一时间内报告相关部门。

（3）做好学生亲属来访出入登记工作，杜绝非本校学生在学生寝室留宿。

（4）严格执行公寓楼封闭管理制度，上课、上自习期间严禁学生进出公寓。按时开、锁公寓大门，指导学生安全用电，做好节约用电、用水工作，配合有关部门、对学生夜不归宿等违纪行为进行查处。

（5）公寓管理员是公寓楼的消防和安全第一责任人。负责公寓楼内的消防工作，掌握防火知识，加强消防安全宣传，使学生熟悉消防器材的存放地点以及使用状况，熟悉安全出口和安全通道；定期检查室内外消防安全，及时排除安全隐患，对发现的隐患和突发事件及时处理并上报。

（6）提醒学生保管好个人财物，增强自身安全意识，公寓内不要存放大额现金、随手锁门、晚上睡觉关好门窗等。

（7）发生突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，要及时处置并报告学院(校)保卫科，注意保护现场，并报告职能部门，采取积极有效措施，确保师生和学院(校)财产安全。

 5.配合学院(校)学生处，对本公寓区域卫生实施检查、督促、管理。对违纪的学生公寓进行登记工作。

（1）每天做好楼栋保洁人员公共区域环境卫生检查和监督工作。

（2）每天检查、督促学生做好公寓内的清洁卫生工作。

 6.负责本楼栋公寓资产管理工作：

（1）负责各公寓家具、设施报修的登记工作。由学生在公寓管理员处填写《报修单》交后勤处、财务处签字确认，最后将《报修单》返给公寓管理员，由公寓管理员通知水电班进行维修。可能造成危害的紧急维修（如爆管），由公寓管理员直接联系水电维修人员维修。

（2）负责本公寓区域内资产理赔确认工作；对学生报修情况进行现场核查，凡人为损坏、丢失的公寓物品、设施按 必赢76net线路、四川西南航空专修学院学生公寓管理制度《公物管理规定及公物赔偿制度》中的赔偿标准进行理赔。

（3）负责本公寓区域内资产（家具、设施等）的管理；建立资产台帐登记工作，每学期未向学院(校)资产管理员报告资产核查、拟报损（废）情况。

（4）严禁将危险品带入公寓，对携带物品形迹可疑者出入公寓要及时制止并报学院(校)保卫科。

（5）负责毕业、休学、退学或离校学生的退宿检查、理赔等工作。

7. 协助班主任和学生处对学生公寓区纪律进行管理，对以下违反公寓管理办法的行为进行查处：

（1）违反《学生安全管理制度》的行为；

（2）违反《学生公寓管理制度》、《学生公寓守则》的行为；

（3）违反《消防安全制度》的行为；

（4）影响公寓公共秩序的行为；

（5）发生违法犯罪的行为；

（6）协助做好学生公寓区违纪行为的记录工作，协助做好有关文明创建工作。

8、服从后勤处的领导、指挥，及时向主管部门汇报工作、发现问题并提出合理化建议等，促进学生公寓各项工作顺利进行，圆满完成学院(校)安排的各项任务。

第六章 公寓管理员每日工作流程

6：00  开启宿舍大门（双开、向外开）；开启大厅照明灯、景观灯

6：00-8：40  宿舍吧台常规值守；协助保洁人员维护大厅内外卫生

8：40-12：00 关闭宿舍大门；关闭大厅景观灯（视天气情况或其他特殊情况）

一、一人在吧台常规值守，帮助有准假条的学生临时回寝室（包括执勤的学生干部）开公寓大门并在值班记录本上做好记录；

二、一人楼层巡视要求：

1、学生上第一节课离开宿舍后立即对宿舍楼层进行巡查；

2、巡查频率为每小时一次；

3、消防设施是否完好；

4、有无无故留在宿舍的学生；

5、宿舍门是否关好；

6、是否有水龙头未关；

7、公共设施有无损坏；

8、楼道卫生情况；

9、关闭楼道长方形照明灯；

10、随身携带宿舍钥匙，发现问题及时处理，需要维修的及时报水电班并跟进维修进度；

11、填写楼层巡视签到表并在值班记录本上作好记录；

三、公寓楼外围巡逻要求：

1、上午至少巡逻一次；

2、观察阳台外有无凉晒被子、衣物、鞋袜、拖把等；

3、巡逻情况在值班记录本上做好记录；

4、中午学生回宿舍时及时对存在问题的宿舍进行提醒并要求及时处理；

11：40  开启宿舍大门（双开、向外开）；开启大厅照明灯、景观灯

11：40-14：40  宿舍吧台常规值守；楼层巡视一次；协助保洁人员维护大厅内外卫生

14：40  关闭宿舍大门；关闭大厅景观灯（视天气情况或其他特殊情况）

14：30-16：05  工作内容和要求与（8：40—12：00）类同

16：05  开启宿舍大门（双开、向外开）；开启大厅照明灯、景观灯（根据天气情况或其他特殊情况）

16：05-19：00  宿舍吧台常规值守；维护大厅内外卫生

19：00  关闭宿舍大门

19：00-19：30  维护宿舍大厅内外卫生，工作内容和要求与（8：40—12：00）类同

19：30  开启宿舍大门（双开、向外开），开启大厅照明灯、景观灯

19：30-22：00  宿舍吧台常规值守

22：00  关闭宿舍大门；

周末和节假日晚上23：00关闭宿舍大门，等候晚归学生至24：00

22：00次日6：00轮流值班要求：

1、巡视楼道至少一次，填写楼层巡视签到表同时将巡视情况在值班记录本上作好记录；

2、查寝老师走后对未按规定就寝的学生进行提醒和批评教育；

3、为晚归学生开门并在值班表上作好登记；