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深圳航运集团乘务员赵宇航:只有足够细心,才能够让旅客感受到真诚

2020.11.23


赵宇航

民航空中安全保卫专业

深圳航运集团乘务员 

  “细节决定成败”,这是赵宇航从小便经常听到的一句话,以前的她只是略懂表面之意,工作之后,才真正懂得注重细节对于个人成长以及履行职责的重要性,“只有做到更细心的服务,才能让旅客感受到我们的关心和诚意。” 


  在每次接待旅客时展露微笑;在机敏察觉旅客需求时,递上一杯热水;在航程结束后,道一声亲切的“再见”……如此种种都是赵宇航每天需要重复的工作内容,但她并不以此而感到倦怠,“每一趟航程面对的乘客都是不同的,所以并不会感到繁琐,反而充满期待。” 

  生活中的赵宇航原本是一个内向的女生,但工作之后,她逐渐鼓起勇气主动与乘客交流,整个人开朗了不少,“这份工作带给我的不仅仅是一份收入,更是自我的历练和成长,现在的我习惯每天早上列好当日的工作事项,将一切事情安排得井然有序。” 


  工作之余,赵宇航也会想起大学时代的自己,甚是怀念,“在西航的生活,最深刻的就是每年五四期间,和大家一同在形体室、图书馆等学校的各个角落排练,充满了欢乐。另外在招生处勤工俭学的日子,也非常有意义。” 


  赵宇航还分享道,在校时间争取多考取一些证书,会成为面试中很好的加分项。“另外,多多参加学校的活动以及面试,不要害怕没有成功,敢于踏出第一步,积累经验,慢慢提升自己,总会有收获的。” 


  人生在勤,不索何获。赵宇航深知,想有所得就必须有所付出和努力,“希望自己能够一直保持着这种积极向上,不断进取的心态,在工作中悉心请教,注重总结,每一天都比前一天进步一点,我就很满足了。”


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