金鑫
机场运行专业
现杭州萧山国际机场贵宾接待 

　　每天和不同的人打交道、接触不一样的事物、解决不一样的问题……虽然这样的每一天都充满未知，但却让我充满好奇和干劲，我想这应该正是我最想要的生活吧。——金鑫 

　　从千里之外的家乡来到西航求学，金鑫开始了她人生新的征程。“从未想过会到离家这么远的西航读书，但就是这么神奇，当我看到学校宣传片的时候，就深深的被它迷住了。再加上自己也想在民航业发展，就毅然决然的来了。” 

　　来到西航，看到英伦风格的校园，金鑫就喜欢上了这里。“这和宣传片中的校园是一模一样的，想到要在这所美丽的校园中学习生活，当时心情瞬间就很好。”此外，作为一名只要有想法就会不惜一切努力去实现的人，金鑫入校后就加入了军事小组、西航绅士淑女，并成为一名实习教官....

　　金鑫说，在西航的学习生活总是充满惊喜和挑战的，这也让她成长了很多。“在西航所收获的知识 、做事的经验，这些都让我打好了基础，有信心成为一名优秀的民航员工。”随后，在杭州萧山国际机场的招聘面试中，金鑫脱颖而出，如愿成为了一名贵宾接待。

　　“贵宾接待是我最适合、也是最向往的民航岗位，在西航我一直朝着这个方向在努力。来到萧山机场，我相信凭借着自己的努力，我一定可以不断的进步，为旅客们带去更多尊贵、精致的服务。”来到工作岗位上的金鑫，更加的自信与努力，她始终不忘自己最初的目标，努力把一切工作都做到最好。 

　　在一次工作中，一位旅客因为航班提前，匆忙离去，把手机遗忘在贵宾室。在检查包间时，金鑫发现了这台手机，她迅速联系安检人员，然后一路奔跑去登机口，把手机亲自送到旅客手上。看到手机的旅客非常吃惊，并对她为旅客着想的敬业态度表示万分感谢。“在我们的工作中，这样的事情时有发生，我们只是做了自己应该做的。不过听到旅客对自己的感谢 、认可，也会非常满足，觉得很有价值。” 

　　以梦为马，不负韶华。金鑫说现在的年龄对她来说是最美好的青春年华，很庆幸自己心中有梦想。“从学校来到岗位，从学生到社会人、职业民航人身份的转变，这一切都让我在不断摸索、适应现在的生活，但我没有忘记自己的初心，虽然前路漫漫，但未来可期。” 

学姐寄语：

要牢记这三点： 

第一，学会微笑、学会“说话”，不管是中国旅客还是外国旅客，微笑都是最好的沟通方法；

第二，建立牢固的民航专业知识，这是未来工作的基本要求；

第三，让优秀变成一种习惯，一切好运将会不期而遇。

最后，希望学弟学妹们都面试上自己心仪的航空公司，成为一名优秀的民航人。