李文玉
空中乘务专业
西藏航空乘务员

“追逐梦想的道路上总要披荆斩棘，只要你不放弃，终究会有回报的。”

    经过在西航的专业学习以后，李文玉成功的面试成为西藏航空的一名客舱乘务员，开始自己梦想的飞行之旅。“空中乘务，一个多数小女孩向往的工作，如今我正在向自己的梦想一步步迈进。很幸运自己选择了自己喜欢的职业，这是一件非常值得开心的事情。”

    李文玉说，空乘的工作既是服务工作，更是安全工作。服务，因它的多面性、不规律性、灵活性……需要我们不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心；安全，是我们工作的重中之重，所有的一切都是建立在安全的基础上。作为空乘人员，我们的主要职责是保护旅客的安全，适当的时间提示旅客做好安全保护。

    “我们必须要有过硬的专业知识，不断提升自身综合素质，为航空安全尽责、出力，守住旅客也是自己的最后一道安全防线。”此外，李文玉说微笑服务也是非常重要的，是每一名乘务都应该掌握的技巧。“微笑可以带给旅客轻松、舒适、愉悦的感受，更是旅客对我们第一印象。我们必须时刻保持一种轻松的心情，学会分解和淡化烦恼和不快，让快乐永远伴随自己，并用真诚的微笑去感染每一位旅客。”

    在飞行了一段时间之后，李文玉对空乘这个职业也有了更多的了解。“每一份工作都有他的不容易，每一个光鲜亮丽的背后都有着不为人知的艰辛。追逐梦想的道路上总要披荆斩棘，只要你不放弃，总要得到自己想到的生活。”